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西安市民花3千多买的床用两年床架板条断了4根

日期:2020-11-24 05:51 作者:365真人游戏

  宜家的家居产品时尚简约,很多小年轻新房装修都会在宜家选购家居产品。2018年,西安市民孟女士也在宜家西安商场购买了一款坐卧两用沙发床。购买时孟女士确实被这款床的“多功能性”所吸引,但是这款售价并不低的床却给她带来了很多“烦恼”。

  2018年3月,西安市民孟女士在宜家西安商场购买了一款“福勒克”坐卧两用床,配齐所有配件共花费3600元左右。购买后这款床一直是孟女士的婆婆在使用。今年1月,孟女士婆婆发现床架排骨板条断了两根。随后在疫情后宜家商场恢复营业,孟女士前往商场更换,但被告知板条需要购买,孟女士花了几十元买了两根。

  但没过多久,她发现又断了两根。“购买板条虽然没多少钱,但宜家商场比较远,一来一回耽误半天时间。床才买了2年,4根排骨板条都断了,还都是从中间断裂,明显是质量问题。”孟女士表示,虽然花点小钱也就换了,但是这种问题很影响使用。

  根据孟女士这款床的型号,华商报记者联系了宜家商场售后客服。客服工作人员表示,这款“福勒克”坐卧两用床的质保期是一年,孟女士家的床已经超过质保期。板条断裂可以到商场内购买新的板条,一根大约在10-15元。

  对于具体是什么原因造成的板条断裂,客服人员表示可能是质量问题,板条中间“指接”部分用胶太少,粘得不够牢固。当记者提出质量问题,能否免费更换?该客服称“超过质保期,即便是质量问题也没有办法退换。”

  那么,孟女士家床架板条接连断裂,除了客服解释的“指接”用胶量少之外,还有可能是哪些原因造成的呢?

  华商报记者咨询了从事实木家具生产十余年的卢先生。他表示,这种断裂属于质量问题,是生产加工中制作不规范。床架的排骨板条是床体的受力部位,这个板条一般不能用指接,最好是一个整板,这样可以均匀受力。如果要使用指接,要横跨几个指接,也就是板条最好宽一些,受力强度也会加强很多。孟女士家床架板条断裂主要是因为板条太窄,指接部位在中间,受力不够,这也是设计制作不规范。

  对于消费者而言,刚买两年的床排骨架就断了4根,未来不知道还会不会继续断裂,本属于产品质量问题,却要消费者自行“买单”,于情理而言让人无法接受。这样是否意味着,如果消费者够“幸运”,在质保期内发现了问题,就可以享受质保服务?

  相信大多数人买家具也不是冲着在质保期限内使用。这种“一过质保期就出问题”对消费者造成了很大的伤害,尤其是像家具这类大宗低频消费品。建议商家不要用“过了质保”这类话“搪塞”消费者,能够正视产品质量,从源头上杜绝这些“问题产品”的出现。 华商报记者 庄侃

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